Toegangsrecht voor hulphonden
Hulphonden, ofwel assistentiehonden, zijn speciaal getraind om mensen met een beperking te helpen in het dagelijks leven. Hulphonden mogen dan ook komen op plekken waar gewone honden niet zijn toegestaan. Volgens de Rijksoverheid mag een gast zijn hulphond meenemen naar onder andere horeca, hotels en andere logiesvormen. Hieronder vallen dus ook B&B’s.
Gelijke behandeling
Als B&B-ondernemer heb je te maken met de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte. Deze wet verplicht je om redelijke aanpassingen te doen, waaronder het toelaten van een hulphond. Het weigeren van een hulphond kan worden gezien als discriminatie. Bij een onterechte weigering, kan de gast een klacht indienen bij het College voor de Rechten van de Mens of een lokaal antidiscriminatiebureau.
Zijn er uitzonderingen mogelijk?
Er zijn uitzonderingen mogelijk, maar in de praktijk is dit voor B&B’s zelden het geval. Een algemene huisregel “honden niet toegestaan” geldt in elk geval niet voor hulphonden. Je mag een hulphond alleen weigeren als er ernstige veiligheids- of gezondheidsrisico’s zijn, of het toelaten van een hulphond een onevenredige belasting vormt.
Identificatie hulphonden
Je kunt hulphonden herkennen aan een speciaal tuigje of hesje met de naam van hun school erop. Soms kan de begeleider ook een pasje tonen van de hondenopleiding, zo kun je zien dat de hond een speciale opleiding heeft gevolgd en zich goed gedraagt. Je mag overigens geen toeslag rekenen voor een hulphond. Alleen bij eventuele schade kun je extra kosten in rekening brengen, net zoals je dat doet bij andere gasten.
Hoe kun je je als B&B-eigenaar voorbereiden op hulphonden?
Misschien ben je bang dat een hulphond extra werk met zich meebrengt, maar in de praktijk blijkt dat doorgaans niet het geval te zijn. Hulphonden veroorzaken nauwelijks overlast en de schoonmaak is na een verblijf vaak niet anders dan normaal. Met heldere communicatie en enkele praktische tips kom je al een heel eind:
- Formuleer duidelijke huisregels
Denk bijvoorbeeld aan: Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van hulphonden. - Toon op je eigen website dat hulphonden welkom zijn bij je accommodatie
Dit helpt gasten met een beperking én voorkomt veel onzekerheid vooraf. - Denk na over hygiëne en kamers
Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om standaard een specifieke kamer toe te kennen aan gasten met hulphonden. Ook kun je eventueel een mat of kleed klaarleggen voor de hond. - Ga in gesprek als je twijfelt
Bij zorgen over hygiëne of veiligheid helpt een open gesprek vaak om samen tot een oplossing te komen.
Laat al je gasten zich welkom voelen
Het is goed om je als B&B-eigenaar te realiseren dat hulphonden vrijwel altijd toegelaten moeten worden. Het valt onder je wettelijke verplichtingen én bij een gastvrije bedrijfsvoering. Door duidelijk beleid, goede communicatie en praktische voorbereidingen creëer je een toegankelijke en professionele B&B waar iedereen zich welkom voelt.
Deel dit artikel:
