Wat verwacht de ACM van jou als B&B-eigenaar?
De ACM schrijft voor dat gasten direct de totaalprijs te zien krijgen. Dat betekent: geen kleine lettertjes of ‘vanafprijzen’ die uiteindelijk toch hoger uitvallen. Het gaat dus om een all-in prijs die zowel online als in drukwerk duidelijk zichtbaar moet zijn. Zo weet een gast altijd precies waar hij aan toe is.
Wat hoort er in de all-in prijs te zitten?
Een all-in prijs bevat alle kosten die een gast verplicht moet betalen. Denk aan:
- De volledige (kamer)prijs
- Toeristenbelasting
- Schoonmaakkosten
- Servicekosten
- Bedlinnen en handdoeken
- Eventuele verplichte toeslagen
Alles wat optioneel is (zoals fietsverhuur, een diner of wellness) mag je apart aanbieden, zolang je duidelijk bent dat het om extra’s gaat.
Hoe voldoe je eenvoudig aan de ACM-richtlijnen?
Wellicht denk je eerder gasten aan te trekken door je prijs zo laag mogelijk te laten lijken, maar een heldere all-in prijs werkt uiteindelijk in jouw voordeel. Gasten waarderen eerlijkheid en reserveren sneller wanneer alles overzichtelijk is. De volgende stappen kunnen je hierbij helpen:
1. Bereken je echte totaalprijs
Neem alle verplichte kosten per nacht mee in je prijs. Zo voorkom je dat gasten later worden verrast en houd je je tarieven overzichtelijk en transparant.
2. Controleer je systemen
Zorg dat je reserveringssysteem of Channel Manager goed omgaat met all-in prijzen en dat je facturen kloppen. Ook variabele kosten, zoals toeristenbelasting per persoon, moeten (automatisch) worden meegerekend. Dat voorkomt fouten.
3. Wees duidelijk naar je gasten
Laat bij de prijzen (op je eigen website) zien dat je met een heldere all-in prijs werkt. Gasten ervaren dat als eerlijk en prettig.
4. Laat zien waar je prijs voor staat
Ben je bang dat je prijs te hoog wordt door de all-in opzet? Benadruk dan de waarde van je verblijf en laat gasten vooraf weten wat zij hiervoor terugkrijgen. Denk bijvoorbeeld aan een warm welkom met een welkomstdrankje en een uitgebreid ontbijt met streekproducten. Je kunt je ook richten op het comfort van de kamers en de extra’s die zijn inbegrepen.
5. Wees consistent
Zorg dat je all-in prijzen overal kloppen: op je eigen website, op Bedandbreakfast.nl, in bevestigingsmails en bij je eventuele Channel Manager.
6. Stimuleer rechtstreekse reserveringen
Staat je accommodatie ook op websites die werken met een commissiemodel? Dan is het slim om op deze portals het commissiepercentage bij je nieuwe prijzen op te tellen. Prijsbewuste gasten zullen dan eerder reserveren via je eigen website of op Bedandbreakfast.nl, waar geen commissiekosten in rekening worden gebracht.
7. Btw uitsplitsen: zo werkt het met logies en ontbijt
Veel B&B’s bieden meer dan alleen een bed, denk aan een vers ontbijt of extra services. Daarvoor gelden soms verschillende btw-tarieven; toch dien je vooraf één helder totaalbedrag te tonen aan je gasten. Voor je eigen administratie en op de factuur mag je vervolgens wel de bedragen uitsplitsen voor logies, ontbijt of diensten met een ander btw-tarief.
8. Deze regels gelden ook voor vakantiehuizen en appartementen
De ACM maakt geen verschil tussen B&B’s, vakantiehuizen of appartementen. Voor alle type accommodaties geldt dat de gast direct de totaalprijs moet zien, inclusief schoonmaakkosten, toeristenbelasting, servicekosten en andere verplichte kosten. Optionele extra’s mogen wél apart worden vermeld.
Kortom: of je nu een B&B, appartement of vakantiehuis verhuurt, de manier waarop je de all-in prijs toont en communiceert, blijft hetzelfde. Dit geeft gasten duidelijkheid en voorkomt onaangename verrassingen.
9. Check jaarlijks je tarieven
Toeristenbelasting en servicekosten kunnen veranderen, maar denk bijvoorbeeld ook aan de geplande btw-verhoging in 2026. Daarom is het raadzaam om jaarlijks te controleren of je all-in prijs nog up-to-date is. Zo blijf je voldoen aan de regels én houd je grip op je inkomsten.
Gratis whitepaper: Prijsstrategieën na de btw-verhoging
Ben je op zoek naar meer informatie met betrekking tot het samenstellen van de juiste prijs ten aanzien van de btw-verhoging die in 2026? Lees dan onze gratis whitepaper ‘Prijsstrategieën na de btw-verhoging’.
Waarom het belangrijk is om de regels te volgen
Wie zich niet houdt aan de ACM-richtlijnen loopt risico. De ACM kan eerst een waarschuwing geven, maar bij herhaling of ernstige overtredingen kunnen ook boetes volgen. Daarnaast kan het de reputatie van je accommodatie schaden: gasten die zich misleid voelen, laten eerder een negatieve review achter. Door een duidelijke all-in prijs te tonen, voorkom je problemen en bouw je vertrouwen op bij je gasten.
Deel dit artikel:
Dank voor dit stuk. Wat is een reele kostprijs voor een ontbijt? Ik merk dat ik daarmee worstel omdat deze tegen 9% gaat en de rest tegen 21%