Condizioni d'uso di Bedandbreakfast.eu B.V.

Versione: 1.3
Data: 11 dicembre 2025

Il Servizio è offerto da Bedandbreakfast.eu B.V. (“BBEU”) tramite internet sulla base di un modello Software-as-a-Service. Le condizioni di seguito riportate si applicano all’utilizzo del Servizio. Visitando il Sito web o utilizzando il Servizio, l’Utente accetta il contenuto delle presenti Condizioni d’uso.

Disposizioni o condizioni che derogano alle presenti Condizioni d’uso, o che non vi compaiono, vincolano Bedandbreakfast.eu B.V. solo qualora e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto da Bedandbreakfast.eu B.V.

Le presenti Condizioni d’uso si applicano esclusivamente agli Utenti del Sito web, inclusi i visitatori e le persone che cercano, confrontano o prenotano alloggi tramite il Servizio. Condizioni generali separate si applicano ai Fornitori (proprietari di B&B e altri fornitori di alloggi) che offrono alloggi tramite la piattaforma BBEU.

ARTICOLO 1. DEFINIZIONI

I termini con iniziale maiuscola utilizzati nelle presenti Condizioni d’uso hanno il significato di seguito indicato.

1.1. Accordo: l’accordo concluso tra BBEU e l’Utente, in base al quale BBEU fornirà il Servizio e del quale le Condizioni d’uso costituiscono parte integrante.
1.2. Account: l’ambiente online messo a disposizione dell’Utente, mediante il quale l’Utente può gestire (determinati aspetti del) Servizio.
1.3. BBEU: la società denominata Bedandbreakfast.eu B.V., con sede in Zandkasteel 43 a Eindhoven, Paesi Bassi, e registrata presso la Camera di Commercio con numero di iscrizione 50090933.
1.4. Condizioni generali: le disposizioni delle condizioni generali, disponibili sul Sito web, che disciplinano l’Accordo concluso tra BBEU e il Fornitore.
1.5. Condizioni d’uso: le disposizioni contenute nel presente documento.
1.6. Dati: i dati/informazioni forniti dall’Utente.
1.7. Diritti di proprietà intellettuale: tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti ad essi correlati, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, diritti d’autore, diritti sulle banche dati, nomi di dominio, diritti sui marchi, diritti sui segni distintivi, diritti di design, diritti connessi e diritti di brevetto e know-how.
1.8 Fornitore: la persona fisica o giuridica, operante in ambito professionale o commerciale, che offre alloggi tramite la piattaforma BBEU.
1.9. Parti: l’Utente e BBEU congiuntamente.
1.10. Partner affiliato: un soggetto terzo con il quale BBEU collabora e tramite la cui piattaforma o integrazione possono essere offerti alloggi o effettuate prenotazioni.
1.11. Servizio: il servizio che BBEU fornirà per conto dell’Utente, come specificato nelle presenti Condizioni d’uso. Le Condizioni d’uso costituiscono l’Accordo ai fini dell’utilizzo del Servizio.
1.12. Sito web: il sito web di BBEU, disponibile ai domini www.bedandbreakfast.nl, www.bedandbreakfast.be e www.bedandbreakfast.eu, inclusi i relativi sottodomini e ulteriori estensioni collegate ai suddetti domini.
1.13. Utente: la persona fisica o giuridica che, operante o meno in ambito professionale o commerciale, ha ottenuto accesso al Servizio e utilizza le funzionalità offerte dal Servizio.

ARTICOLO 2. UTILIZZO DEL SERVIZIO

2.1. Il Servizio consente all’Utente di confrontare in modo semplice e chiaro gli alloggi offerti da diversi Fornitori. Il Servizio consente inoltre all’Utente di contattare un Fornitore, verificare la disponibilità di un alloggio, richiedere un preventivo a un Fornitore, pubblicare una recensione su un Fornitore oppure essere reindirizzato al sito web del Fornitore mediante un collegamento ipertestuale.
2.2. L’Utente può utilizzare il Servizio immediatamente, anche senza un Account. Per salvare informazioni da recuperare in seguito e per utilizzare altre funzionalità avanzate, l’Utente deve prima registrarsi. Una volta completata la registrazione, l’Utente può accedere immediatamente all’Account e utilizzare il Servizio.
2.3. L’Utente è tenuto a proteggere l’accesso all’Account tramite nome utente e password. In particolare, l’Utente deve mantenere la password strettamente riservata. BBEU può presumere che tutte le azioni effettuate tramite l’Account dell’Utente, dopo l’accesso con le credenziali associate, avvengano sotto la supervisione e il controllo dell’Utente. L’Utente è pertanto responsabile di tali azioni, salvo che abbia comunicato a BBEU che terzi sono a conoscenza della password.
2.4. In caso di sospetto uso improprio dell’Account, l’Utente deve informare senza indugio BBEU e modificare le credenziali di accesso.
2.5. L’Utente è autorizzato a pubblicare una recensione sulla pagina di presentazione del Fornitore solo se ha concluso un accordo con tale Fornitore. BBEU si riserva il diritto di rimuovere recensioni che, a suo giudizio, siano offensive, a contenuto sessualmente esplicito e/o inappropriate.
2.6. Le recensioni devono essere redatte e pubblicate personalmente dall’Utente. BBEU si riserva il diritto di rimuovere le recensioni qualora, a suo giudizio, l’integrità delle stesse sia messa in discussione.
2.7. Durante l’utilizzo del Servizio, vengono trattati dati personali. Si applicano le disposizioni dell’Articolo 12 delle presenti Condizioni d’uso relative al trattamento dei dati personali.

ARTICOLO 3. REGOLAMENTI D’USO

3.1. Il Servizio non può essere utilizzato per attività che violino la legge olandese o qualsiasi altra normativa vigente. Ciò include, tra l’altro, l’archiviazione o la distribuzione tramite il Servizio di informazioni diffamatorie, calunniose o razziste.
3.2. In particolare (ma non esclusivamente), non è consentito:
a. utilizzare il Servizio in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, inclusi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la Legge olandese di attuazione del GDPR (UAVG). In particolare, è vietato raccogliere, trattare, condividere o utilizzare in altro modo dati personali di terzi senza una base giuridica;
b. subaffittare il Servizio o metterlo comunque a disposizione di terzi;
c. utilizzare il Servizio in modo da causare disturbo o interruzione agli altri Utenti. Ciò include, tra l’altro, l’uso di script o software per caricare o scaricare grandi quantità di dati, o richieste eccessivamente frequenti al Servizio;
d. distribuire informazioni soggette a diritti di copyright detenuti da BBEU e/o dai suoi licenzianti, o pubblicare collegamenti ipertestuali a tali informazioni;
e. condividere le credenziali di accesso con terzi.
3.3. Qualora BBEU riceva un reclamo relativo a una violazione da parte dell’Utente dell’articolo precedente, oppure qualora BBEU stessa determini che l’Utente sta violando le condizioni stabilite nel presente Articolo 3, BBEU può intervenire per porre fine alla violazione senza alcun risarcimento. A tal fine, BBEU ha il diritto di disconnettere l’Utente dal Servizio o di bloccare l’Account dell’Utente.
3.4. Se, a giudizio di BBEU, sorgono disturbi, danni o qualsiasi altro pericolo per il funzionamento dei sistemi informatici o delle reti di BBEU o di terzi e/o per la fornitura di servizi tramite internet – in particolare a causa dell’invio eccessivo di dati, di perdite di dati personali o dell’attività di virus, trojan o software simili – BBEU è autorizzata ad adottare tutte le misure che ritiene ragionevolmente necessarie per prevenire o eliminare tale pericolo.
3.5. BBEU è sempre autorizzata a segnalare eventuali reati di cui venga a conoscenza. BBEU è inoltre autorizzata a fornire nome, indirizzo e altri dati identificativi dell’Utente a un terzo che lamenti una violazione dei propri diritti o delle presenti Condizioni d’uso da parte dell’Utente, a condizione che l’attendibilità del reclamo possa essere ritenuta sufficientemente plausibile e che il terzo abbia un chiaro interesse a ottenere tali dati.
3.6. In caso di reclami ripetuti sull’Utente, BBEU è autorizzata a risolvere l’Accordo.
3.7. BBEU può recuperare dall’Utente qualsiasi danno derivante da violazioni delle presenti norme di condotta. L’Utente riconosce di dover rispettare le norme d’uso contenute nel presente Articolo e che il mancato rispetto può ledere diritti di terzi, di cui l’Utente è personalmente responsabile.

ARTICOLO 4.PROCEDURA PER I RECLAMI

4.1. BBEU prende molto seriamente i reclami e le segnalazioni di uso illecito tramite il Sito web o con altri mezzi. In caso di domande, osservazioni, reclami o segnalazioni di uso illecito, è possibile contattare BBEU tramite le opzioni di contatto sul Sito web – previste a tale scopo – oppure tramite i dati di contatto riportati in calce alle presenti Condizioni d’uso.
4.2. L’Utente può presentare reclami relativi al Servizio, a un Fornitore o ai pagamenti. L’Utente concederà a BBEU un periodo ragionevole per gestire tale reclamo. Se BBEU ritiene il reclamo fondato, adotterà le misure che ritiene opportune. Tali misure possono consistere nella cessazione della collaborazione con un Fornitore.

ARTICOLO 5. PIATTAFORMA PROMOZIONALE

5.1. BBEU offre esclusivamente una piattaforma promozionale tramite la quale il Fornitore e l’Utente vengono messi in contatto. BBEU non è parte dell’accordo tra il Fornitore e l’Utente. Pertanto, BBEU non assume alcuna responsabilità per il processo, l’offerta, la fornitura o la qualità dei servizi del Fornitore; tali aspetti ricadono sotto l’esclusiva responsabilità del Fornitore. BBEU non è responsabile per eventuali danni derivanti dal suddetto accordo tra il Fornitore e l’Utente.
5.2. L’accordo tra il Fornitore e l’Utente si conclude nel momento e nelle modalità stabilite dal Fornitore. Oltre alle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni d’uso, i Fornitori possono imporre condizioni relative all’utilizzo dei propri servizi. Si prega di consultare le condizioni (generali) dei rispettivi Fornitori. BBEU non esercita alcuna influenza su tali condizioni e/o sulla formazione dell’accordo.
5.3. BBEU si adopera per monitorare la qualità e l’offerta del Fornitore. BBEU non effettua ispezioni fisiche e si basa esclusivamente su informazioni digitali e segnalazioni degli utenti. Tuttavia, BBEU non può garantire che il Fornitore e la sua offerta soddisfino le caratteristiche o qualificazioni descritte sul Sito web.
5.4. Per gli alloggi offerti da terzi o da Partner affiliati, si applicano disposizioni aggiuntive come stabilito nell’Articolo 6.

ARTICOLO 6. ALLOGGI DI TERZI E PARTNER AFFILIATI

6.1. BBEU può mostrare sulla propria piattaforma alloggi offerti da terzi, inclusi Booking.com e altri Partner affiliati. Per tali alloggi, BBEU agisce esclusivamente in qualità di intermediario.
6.2. In tali casi, l’accordo relativo al soggiorno viene concluso direttamente tra l’ospite e il rispettivo terzo o Partner affiliato. BBEU non è parte di tale accordo e non è responsabile per l’adempimento della prenotazione o per la qualità del soggiorno.
6.3. Alla prenotazione si applicano le condizioni della rispettiva terza parte, incluse le disposizioni relative a cancellazioni, rimborsi e gestione dei reclami.

ARTICOLO 7. DISPONIBILITÀ E MANUTENZIONE

7.1. BBEU si impegna a fornire supporto nell’utilizzo del Servizio sotto forma di assistenza telefonica o supporto da remoto, qualora, a giudizio di BBEU, ciò sia utile e possa essere svolto in modo rapido e semplice. Tuttavia, BBEU non fornisce alcuna garanzia riguardo ai tempi di risposta o all’estensione del supporto.
7.2. L’Utente rimane in ogni momento responsabile del proprio utilizzo del Servizio e della conclusione di accordi con i Fornitori.

ARTICOLO 8. DISPONIBILITÀ E MANUTENZIONE

8.1. BBEU si impegna a fornire il Servizio e a renderlo disponibile nel miglior modo possibile, ma non garantisce le prestazioni né può garantire la disponibilità ininterrotta del Servizio.
8.2. BBEU ha il diritto di rendere temporaneamente indisponibile il Servizio o una sua parte ai fini di manutenzione (programmata o non programmata), modifica o miglioramento.
8.3. BBEU può di tanto in tanto modificare le funzionalità del Servizio. Commenti e suggerimenti da parte dell’Utente sono ben accetti, ma spetta a BBEU decidere quali modifiche implementare o meno.
8.4. BBEU ha il diritto, a propria esclusiva discrezione, di interrompere o cessare integrazioni con terzi ogniqualvolta circostanze commerciali o tecniche lo giustifichino.

ARTICOLO 9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1. I Diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, al software associato e a tutte le altre informazioni e immagini spettano a BBEU e/o ai suoi licenzianti. Quanto sopra non può in alcun modo essere copiato o utilizzato senza il previo consenso scritto di BBEU, salvo quando consentito dalla legge.
9.2. Nessuna parte del presente Accordo ha come effetto il trasferimento dei Diritti di proprietà intellettuale all’Utente. L’utilizzo del Servizio da parte dell’Utente è limitato a quanto stabilito nell’Accordo. L’Utente non compirà alcun atto che possa violare i Diritti di proprietà intellettuale di BBEU e/o dei suoi licenzianti.
9.3. BBEU concede all’Utente un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata dell’Accordo, affinché l’Utente possa utilizzare il Servizio in conformità alle presenti Condizioni d’uso.
9.4. BBEU si riserva il diritto di non concedere o di revocare il diritto d’uso di cui alla sezione precedente qualora l’Utente non abbia adempiuto agli obblighi stabiliti nell’Accordo.
9.5. Le informazioni, inclusi i Dati, salvate o trattate dall’Utente tramite il Servizio sono e restano di proprietà dell’Utente. BBEU ha il diritto di utilizzare tali informazioni a beneficio del Servizio, incluse le funzionalità future.
9.6. Se l’Utente invia informazioni a BBEU, come una segnalazione di errore o un suggerimento di miglioramento, l’Utente concede a BBEU il diritto illimitato e a tempo indeterminato di utilizzare tali informazioni a beneficio del Servizio. Ciò non si applica alle informazioni che l’Utente ha espressamente contrassegnato come riservate.

ARTICOLO 10. TARIFFE E INFORMAZIONI

10.1. Il Servizio è offerto gratuitamente all’Utente. Qualora l’Utente cancelli in conformità alla politica di cancellazione del Fornitore, BBEU ha il diritto di recuperare dall’Utente i costi di transazione sostenuti, oltre ad eventuali spese di cancellazione dovute.
10.2. I prezzi visualizzati sul Sito web provengono dai Fornitori. I prezzi indicati includono l’IVA e sono soggetti a errori di programmazione o di digitazione.
10.3. Le tariffe visualizzate sul Sito web provengono direttamente dai Fornitori e sono determinate dai Fornitori stessi. BBEU non esercita alcun controllo su tali tariffe. BBEU si impegna a monitorare tali tariffe con la massima frequenza possibile e, ove necessario, a incoraggiare i Fornitori ad aggiornarle.
10.4. I contenuti disponibili sul Sito web sono stati compilati con la massima cura. Tuttavia, BBEU non può garantire che le informazioni pubblicate sul Sito web da sé stessa o dai Fornitori siano accurate e complete in ogni momento. Tutte le informazioni sul Sito web sono quindi soggette a evidenti errori di codifica o digitazione.
10.5. BBEU non può essere ritenuta responsabile per la visualizzazione di informazioni e/o tariffe errate che l’Utente possa riconoscere come manifestamente inesatte.

ARTICOLO 11. PAGAMENTO PER PRENOTAZIONI CON TERZE PARTI

11.1. Per prenotazioni effettuate tramite un Partner affiliato, il pagamento può essere elaborato da BBEU per conto di tale terza parte.
11.2. In tali casi, BBEU riceve l’importo della prenotazione dall’ospite e trasferisce tale importo al rispettivo partner tramite il metodo/canale di pagamento precedentemente concordato.
11.3. In tal modo, BBEU agisce esclusivamente come intermediario tecnico nel processo di pagamento e non è responsabile per errori o omissioni derivanti dall’elaborazione dei pagamenti eseguita da terzi.

ARTICOLO 12. RESPONSABILITÀ

12.1. L’Utente riconosce che BBEU agisce esclusivamente come mediatore nella conclusione dell’accordo tra l’Utente e il Fornitore. BBEU non è parte di tale accordo e non può essere ritenuta responsabile per eventuali inadempimenti del Fornitore. Le presenti Condizioni d’uso costituiscono l’Accordo tra l’Utente e BBEU.
12.2. BBEU non esercita alcun controllo sui dati inseriti dall’Utente, sulle offerte e informazioni fornite dai Fornitori o sul contenuto degli accordi tra Utenti e Fornitori. Inoltre, il Servizio è offerto gratuitamente agli Utenti. Nella misura consentita dalla legge, BBEU esclude qualsiasi responsabilità nei confronti degli Utenti.
12.3. Qualora, in considerazione delle circostanze specifiche dell’evento che ha causato il danno, l’esclusione di responsabilità sia ritenuta irragionevole nei confronti di un Utente che agisce come consumatore (ossia non nell’esercizio di una professione o attività commerciale), o qualora l’esclusione di responsabilità non sia consentita dalla legge, BBEU sarà responsabile esclusivamente per i danni diretti come definiti dall’Articolo 6:96 del Codice Civile olandese.
12.4. BBEU non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdite di profitto, danni da ritardo, perdita di dati, danni derivanti dal mancato rispetto di scadenze dovuto a circostanze mutate, danni causati da insufficiente cooperazione, informazioni o materiali forniti dall’Utente, o danni derivanti da consigli o informazioni forniti da BBEU che non costituiscono parte espressa dell’Accordo.
12.5. Nei casi di responsabilità come descritti nella Sezione 12.3, il risarcimento massimo sarà limitato ai danni diretti fino a un importo di EUR 500,00 (IVA esclusa).
12.6. Le limitazioni di responsabilità delle sezioni precedenti non si applicano qualora e nella misura in cui il danno sia causato da dolo o colpa grave della direzione di BBEU.
12.7. Qualsiasi richiesta di risarcimento richiede che l’Utente segnali per iscritto il danno a BBEU entro e non oltre un (1) mese dalla scoperta.
12.8. BBEU non è responsabile per danni derivanti da forza maggiore. Esempi di forza maggiore includono guasti o interruzioni della rete internet o dell’infrastruttura delle telecomunicazioni, interruzioni di corrente, disordini interni, mobilitazione, guerra, problemi di trasporto, scioperi, serrate, malfunzionamenti operativi, interruzioni della catena di approvvigionamento, incendi e inondazioni.

ARTICOLO 13. DATI PERSONALI E SICUREZZA

13.1. I dati personali trattati da BBEU nell’ambito della fornitura dei Servizi ricadono nel campo di applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della Legge olandese di attuazione del GDPR (UAVG). BBEU tratterà i dati personali in conformità ai requisiti del GDPR e dell’UAVG. Le informazioni su come BBEU gestisce i dati personali degli Utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy.
13.2. BBEU adotterà un livello di sicurezza adeguato, tenendo conto dei rischi connessi al trattamento e della natura dei dati personali da proteggere. Tale obbligo si applica esclusivamente ai dati personali archiviati all’interno dei sistemi o dell’infrastruttura di BBEU.
13.3. Il Sito web contiene collegamenti a siti web di Fornitori e di altre terze parti. Tali Fornitori e terze parti trattano i dati personali conformemente alle proprie politiche. BBEU non può essere ritenuta responsabile delle pratiche sulla privacy dei Fornitori o di altre terze parti.

ARTICOLO 14. DURATA E CESSAZIONE

14.1. Il presente Accordo ha inizio non appena l’Utente utilizza per la prima volta il Servizio ed è concluso a tempo indeterminato.
14.2. Alla cessazione dell’Accordo, per qualsiasi motivo, BBEU ha il diritto di interrompere o sospendere immediatamente il Servizio e di eliminare o rendere inaccessibili tutti i dati archiviati per conto dell’Utente a partire dalla data di cessazione dell’Accordo. BBEU non è tenuta a fornire spontaneamente una copia di tali dati all’Utente. Prima della cessazione, l’Utente può richiederne una copia a proprie spese.
14.3. BBEU può risolvere l’Accordo qualora l’Utente non abbia effettuato l’accesso per dodici (12) mesi consecutivi. In tal caso, BBEU invierà un’email di promemoria all’indirizzo associato all’Account dell’Utente. Se l’Utente non risponde entro un mese, BBEU è autorizzata a eliminare l’Account e i relativi Dati nella misura consentita dalla legge.
14.4. Se l’Utente agisce in violazione delle presenti Condizioni d’uso, BBEU ha il diritto di bloccare l’accesso al Servizio e sospendere l’Accordo.

ARTICOLO 15. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI D’USO

15.1. BBEU si riserva il diritto di modificare o integrare i Servizi e le presenti Condizioni d’uso. Tali modifiche si applicano anche agli Accordi già conclusi, con un periodo di preavviso di trenta (30) giorni a decorrere dalla comunicazione della modifica.
15.2. Le modifiche saranno comunicate all’Utente tramite email, il Servizio e/o il Sito web. Le modifiche non sostanziali di lieve entità possono essere implementate in qualsiasi momento senza preavviso.
15.3. Se l’Utente non desidera accettare una modifica o un’integrazione, può risolvere l’Accordo prima della data di entrata in vigore. L’uso continuato del Servizio dopo tale data costituisce accettazione delle condizioni modificate o integrate.

ARTICOLO 16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1. Il presente Accordo è disciplinato dal diritto dei Paesi Bassi.
16.2. Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa, tutte le controversie relative al Servizio saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi nel distretto in cui BBEU ha sede.
16.3. I registri delle comunicazioni, delle misurazioni o delle informazioni archiviati da BBEU saranno considerati corretti, salvo prova contraria da parte dell’Utente.
16.4. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni d’uso risulti invalida, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. In tale caso, le parti stabiliranno una nuova disposizione che, nella misura legalmente possibile, rifletta l’intento della disposizione originale.
16.5. Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa, BBEU è autorizzata a trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dall’Accordo a una terza parte che rilevi il Servizio o la relativa attività commerciale.
16.6. Il diritto di recesso non si applica, poiché il Servizio è offerto gratuitamente.
16.7. Le presenti Condizioni sono disponibili in più lingue. Ai fini dell’interpretazione e della validità delle presenti Condizioni, prevale la versione olandese. In caso di contraddizione, incoerenza o ambiguità tra la versione olandese e una traduzione, la versione olandese prevarrà.

ARTICOLO 17. DETTAGLI DI CONTATTO

17.1. Per domande, reclami o commenti relativi alle presenti Condizioni d’uso, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Bedandbreakfast.eu B.V.
Zandkasteel 43 
5658 BE Eindhoven 
info@bedandbreakfast.eu